Refund policy

Article 15 – Droit de rétractation et conditions de retour

15.1 Achats effectués à distance (site internet)

Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur ou produit défectueux.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…), propres à la revente.
Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Sous réserve du respect de ces conditions, le vendeur procédera au remboursement du ou des produits dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la réception du retour.
Aucune exception au droit de rétractation ne s’applique, sauf pour les produits personnalisés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

15.2 Achats effectués en boutique

Pour tout retour faisant suite à un achat en boutique, un avoir d’un montant équivalent au prix du ou des articles retournés sera émis, valable pendant une durée d’un an à compter de sa date d’émission. Aucun remboursement ne sera effectué en boutique.
Les conditions de retour en boutique pour échange ou avoir sont identiques à celles prévues pour les ventes à distance : les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et propres à la revente. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.